Ogólne warunki rezerwacji i odwołania pobytu dla gości indywidualnych oraz biznesowych.
Niniejszy regulamin określa zasady rezerwacji, odwołania rezerwacji, płatności za rezerwację oraz ważność rezerwacji.
Opłacenie pobytu w całości lub wpłacenie zaliczki w kwocie wymaganej w potwierdzeniu rezerwacji oznacza zgodę na wszystkie warunki rezerwacji oraz odwołania.
Poprzez dokonanie rezerwacji Gość wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych w zakresie niezbędnym do realizacji formalności związanych z rezerwacją.
Administratorem danych osobowych i jednocześnie podmiotem wynajmującym apartamenty jest Nova Complex Gaducewicz Jacek z siedzibą w 43-300 Bielsko Biała, ul Łąkowa 3/1, NIP 748-108-74-60, zwane w dalszej części również Wynajmującym.
Klientowi przysługuje prawo do żądania od Administratora dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania.
Celem uzyskania dalszych informacji, w tym pouczenia o przysługujących Państwu prawach, prosimy o zapoznania się z polityką prywatności dostępną na stronie apartamentynova.com.pl
Rezerwacji pobytu można dokonać poprzez:
– system rezerwacji on-line dostępny na stronie internetowej apartamentynova.com.pl
– wiadomość e-mail bielsko.apartamentynova@gmail.com
– telefonicznie +48 536 555 389
– aplikację whatsapp ( dotyczy gości komunikujących się spoza granic Polski ) +48 536 555 389
Przyjmujemy dwa rodzaje rezerwacji :
- STANDARDOWE
– Rezerwacja z krótkim wyprzedzeniem to rezerwacja na 7 dni przed planowanym pobytem. Jest to rezerwacja bezzwrotna tj. wymagana jest opłata za cały pobyt. Minimalne wyprzedzenie rezerwacji : do godziny 21.00 na ten sam dzień. W przypadku odwołania wykupionego pobytu nie przysługuje zwrot opłaty. Rezerwacja może zostać przeniesiona na inny termin o ile będzie taka możliwość.
– Rezerwacja z długim wyprzedzeniem to rezerwacja powyżej 7 dni przed planowanym pobytem ale nie dłuższa niż 40 dni przed planowanym pobytem
Dla rezerwacji z długim wyprzedzeniem istnieje możliwość wpłaty zaliczki za zarezerwowany pobyt w wysokości od 30% do 50% ceny w zależności od ceny pobytu. Drugą część kwoty należy uiścić do 4 dni przed planowanym przyjazdem ( w wyjątkowych sytuacjach dopuszcza się możliwość dopłaty w dniu przyjazdu – wymagana pisemna zgoda wynajmującego). Brak zaliczki lub dopłaty pozostałej kwoty w terminie, jest traktowany jako rezygnacja z rezerwacji. Istnieje możliwość odwołania rezerwacji do 7 dni przed planowanym przyjazdem i zwrot pełnej opłaty za rezerwację.
- NIESTANDARDOWE – rezerwacje z terminem realizacji powyżej 40 dni oraz rezerwacje obejmujące dni świąteczne, wakacje, ferie* bez względu na czas ich trwania.
* Święta Bożego Narodzenia, Sylwester, Nowy Rok, święta Wielkanocne, święta majowe ( 1-3 maj), Święto Bożego Ciała, Święto Wojska Polskiego i Wniebowzięcie Najświętszej Maryi Panny ( 15 sierpnia), Święto Niepodległości ( 11 listopad), okres wakacyjny ( od 25 czerwca do 30 września) , ferie ( od 2 stycznia do końca lutego)
Dla rezerwacji niestandardowych wymagana jest wpłata zaliczki w wysokości od 30% do 50 % ceny ( w zależności od ceny pobytu) w dniu dokonania rezerwacji, dopłata pozostałej kwoty do 30 dni przed przyjazdem chyba, że ustalono pisemnie z wynajmującym indywidualne warunki płatności.
Brak wpłaty zaliczki lub dopłaty pozostałej kwoty w terminie, jest traktowany jako rezygnacja z rezerwacji a zwrot wpłaconych środków nie przysługuje.
Warunkiem koniecznym dla dokonania wiążącej prawnie rezerwacji tj. traktowanie jej jako zatwierdzonej, jest opłacenie kwoty całego pobytu lub wpłacenie zaliczki. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem lub kartą płatniczą – rezerwacja jest zatwierdzona w dniu uznania rachunku bankowego Wynajmującęgo.
Płatności można dokonać przez bramkę płatności Paynow w systemie rezerwacji on-line gdzie dostępne są następujące formy płatności:
– szybki przelew online
-blik
– Karty płatnicze:
* Visa
* Visa Electron
* Mastercard
* MasterCard Electronic
* Maestro”
oraz w formie tradycyjnego przelewu bankowego.
Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności kartami jest Blue Media S.A.”.
Wynajmujący zastrzega sobie możliwość pobrania kaucji w formie depozytu na poczet ewentualnych zniszczeń lub dodatkowych kosztów, np. ozonowanie pomieszczenia z powodu nie przestrzegania zakazu palenia w środku apartamentu.
Warunki odwołania rezerwacji:
Istnieje możliwość odwołania rezerwacji przed rozpoczęciem pobytu. Za datę rezygnacji przyjmuje się datę skutecznego powiadomienia Wynajmującego poprzez informację telefoniczną, sms lub e-mail. Powiadomienie uznaje się za skuteczne w momencie potwierdzenia jego przyjęcia przez Wynajmującego.
W przypadku rezerwacji standardowych jeżeli rezygnacja została zgłoszona najpóźniej 7 dni przed rozpoczęciem pobytu Wynajmujący zwraca 100 % wpłaconej kwoty W przypadku odwołania rezerwacji w terminie krótszym niż 7 dni zwrot wpłaconych środków nie przysługuje. Wpłacona kwota zostaje zaliczona na poczet kosztów Wynajmującego lub zostanie zaproponowana zmiana terminu pobytu o ile będzie taka możliwość.
W przypadku rezerwacji niestandardowych jeżeli rezygnacja została zgłoszona minimum 30 dni przed planowanym terminem pobytu, wynajmujący zwraca 100 % wpłaconej kwoty. W przypadku odwołania rezerwacji w terminie krótszym niż 30 dni przed planowanym pobytem zwrot wpłaconych środków nie przysługuje. Wpłacona zaliczka lub pełna kwota pobytu zostaje zaliczona na poczet kosztów wynajmującego lub zostanie zaproponowana zmiana terminu pobytu o ile będzie taka możliwość.
Zwroty realizowane są w formie przelewu na konto z którego zostały pierwotnie przelane środki na poczet rezerwacji lub na inne konto wskazane przez Rezerwującego.
W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą wynajmujący dokonana zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego.
W przypadku niepojawienia się Gościa w zarezerwowanym terminie Wynajmujący nie zwraca kosztów pobytu.
W sytuacjach wyjątkowych, nagłych i nieprzewidzianych Wynajmujący ma prawo:
– odwołać każdą rezerwację i zwrócić opłatę za pobyt
– zmienić warunki rezerwacji tj. rodzaj apartamentu i / lub czas trwania pobytu za zgodą osoby rezerwującej pobyt.
W momencie dokonania przez Gościa rezerwacji dotyczącej wynajęcia Apartamentu zostaje zawarta umowa pomiędzy Gościem a Wynajmującym, dla której obowiązują następujące warunki:
- Doba hotelowa zaczyna się o godzinie 15.00 a kończy o godz. 11.00
Chęć wcześniejszego przyjazdu lub późniejszego wyjazdu należy zgłosić odpowiednio wcześniej ( z co najmniej dwugodzinnym wyprzedzeniem).
W celu potwierdzenia tożsamości Gość ma obowiązek okazać dokument tożsamości ze zdjęciem.
- Odbiór i zwrot kluczy do Apartamentu następuje osobiście lub przez umieszczenie ich w skrytce przy drzwiach wejściowych. Gość w dniu przyjazdu otrzymuje kody dostępu do obiektu w formie wiadomości elektronicznej lub sms. Po wyjęciu kluczy ze skrytki należy ją zamknąć i zaszyfrować tj. zmienić układ cyfr na inny niż kod dostępu tak aby osoby nie powołane nie miały dostępu do sejfu.
Niedopuszczalne jest, aby w dniu wykwaterowania klucz pozostawić w Apartamencie lub w innym nieodpowiednim miejscu. Za zgubienie lub nieoddanie klucza, odpowiadać będzie Gość Apartamentu Nova, ponosząc koszt w wysokości 200 zł.
- Parking na terenie obiektu jest dostępny tylko i wyłącznie po wcześniejszym zgłoszeniu rezerwacji w której widnieją numery rejestracyjne auta a następnie otrzymaniu jej potwierdzenia przez Właściciela. Parking jest monitorowany ale nie jest strzeżony.
- Pomieszczenia ogólnodostępne ( klatka schodowa, tylna część budynku z parkingiem) są objęte całodobowym monitoringiem.
- Wewnątrz Apartamentu oraz na klatce schodowej obowiązuje całkowity zakaz palenia wyrobów tytoniowych oraz innych emitujących dym. Miejscem do tego wyznaczonym jest taras i / lub wydzielona panelami część ogrodu na zewnątrz budynku. Złamanie zakazu skutkuje naliczeniem dodatkowej opłaty za sprzątanie w wysokości 500 zł.
- Cisza nocna obowiązuje w całym budynku w godzinach 22.00 – 06.00. Jeżeli ktoś z innych gości lub mieszkańców budynku zakłóca Państwu spokój w tych godzinach prosimy o kontakt telefoniczny z obsługą obiektu: 536 555 389, 507 060 840.
- W Apartamencie może nocować tylko tyle osób ile zostało zgłoszonych podczas rezerwacji. Goście najemcy są zobowiązani do opuszczenia obiektu do godz. 22.00 .
W przeciwnym razie Właściciel ma prawo naliczyć dodatkową opłatę w wysokości 200 zł za każdą osobę przebywającą niezgodnie z rezerwacją.
Każdy Gość przebywający w Apartamencie, zobowiązany jest zachowywać się w taki sposób, by nie zakłócać spokoju i prywatności innych osób znajdujących się w budynku oraz by nie naruszać dobrego imienia firmy.
- Każdy Gość przebywający w obiekcie, zobowiązany jest dbać o wynajęty apartament i pozostawić go w takim stanie, w jakim go zastał. Powinien wyłączać prąd oraz urządzenia elektryczne przed każdym opuszczeniem apartamentu, jak również dokładnie zamykać drzwi wejściowe.
- W przypadku uszkodzenia, zniszczenia lub zaginięcia mienia, tj. przedmiotów wyposażenia, urządzeń technicznych, książek, gier itp. znajdujących się w apartamencie, Gość korzystający z usług Apartamentów Nova będzie ponosił odpowiedzialność materialną do wysokości szkody.
Gość powinien zawiadomić Właściciela o wystąpieniu szkody lub awarii niezwłocznie po jej stwierdzeniu.
- Właściciel świadczy usługi krótkotrwałego zakwaterowania – nie świadczy wynajmu apartamentów w celu organizacji spotkań towarzyskich tj; urodziny, kawalerskie, panieńskie itp. w związku z czym na terenie obiektu obowiązuje zakaz organizacji imprez.
- Na terenie obiektu obowiązuje zakaz przebywania groźnych zwierząt.
- Apartamenty Nova świadczą usługi zgodnie ze swoja kategorią i standardem.
Każdy Apartament jest fotografowany przed rozpoczęciem usługi najmu w celu uniknięcia ewentualnych wątpliwości co do wyposażenia i czystości.
W przypadku zastrzeżeń dotyczących jakości usług prosimy o jak najszybsze zgłaszanie ich Właścicielowi, co umożliwi nam niezwłoczną reakcję.
- Właściciel nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy materialne i środki pieniężne pozostawione w obiekcie.
- Właściciel nie ponosi odpowiedzialności z tytułu roszczeń w przypadku zajścia nieszczęśliwych wypadków, obrażeń ciała lub śmierci Gości lub osób trzecich na terenie Apartamentu w okresie pobytu Gościa.
- Fakturę za pobyt Gość otrzymuje pocztą elektroniczną.
